Suite de questions/réponses sur le monde de l'ERP à destination de la gouvernance projet, responsables SI, , Directeur, etc...

Innovation : à chaque question sont indiquées les réponses  officiellement diffusées par chaque éditeur métier.​

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FAQ

iONE

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Qui contacter en cas de problème de paie?


Optimeoo dit (Optimeoo n'est pas éditeur de paie mais revendeur) OptimeoO est votre seul interlocuteur.
Une équipe qualifiée de 4 personnes prend en charge vos appels d’assistance en propreté et en paie. Pégase dit : RIEN Progiclean : RIEN Intersoft ONE disons : Parce que nous sommes experts en paie depuis 25 ans ET nous éditons et un logiciel de Paie, alors nous pouvons nous engageons sur les profils de paie métier et le suivi de vos paies




Quelle est la durée de mon engagement?


Optimeoo dit : L’offre Optimeoo est établie sur 3 ans d’engagement par tacite reconduction. Pégase dit : INFORMATION NON PUBLIEE Progiclean dit : L’offre Progiclean est établie sur 3 ans d’engagement par tacite reconduction. Intersoft ONE disons : En mode Licences, vous n'avez aucun engagement sur les licences. Elles vous appartiennent sans limite de durée. En mode CLOUD privé, la durée du contrat est d'1 AN RENOUVELABLE contrairement aux 3 ans de la concurrence Le désengagement est lié à une résiliation 3 mois avant échéance du contrat CONCLUSION : INTERSOFT EST L'UNIQUE SOLUTION A PROPOSER UN CONTRAT D'1 AN POUR SA SOLUTION CLOUD




Puis-je présenter et fournir à l'URSSAF, en cas de contrôle, mes archives de paie si je ne travaille plus avec mon éditeur de paie?


l'URSSAF dit : OUI Depuis le 01/07/2019, si vous transférez vos pièces et documents justificatifs établis sur papier vers un support informatique et que vous effectuez leur archivage numérique, vous devez le faire selon les mêmes règles de numérisation que celles applicables aux factures en matière fiscale. En cas de contrôle, si vos justificatifs numérisés ne répondent pas à ces normes de numérisation, vous devez présenter l'original papier, sinon l'URSSAF assimilera cette situation à une absence de justificatifs. Dans le cadre du contrôle URSSAF, le contrôleur peut notamment demander à l'employeur : - les bulletins de paye ; - les doubles des contrats de travail ; - les bordereaux et DUCS ; - les documents justifiant une exonération de charges ; - la répartition des taux de cotisations entre les parts salariales et patronales AGIRC/ARRCO ; - les documents relatifs à la retraite supplémentaire ; - des justificatifs de frais ; - le livre des entrées et sorties de l'entreprise ; - les livres de comptabilité ; - les doubles des déclarations fiscales ; Optimeoo, mode CLOUD public, dit : RIEN car il ne peut garantir l'accès aux archives de paie une fois le contrat rompu car l'accès au serveur de l'application est définitievement coupé et vos archives, mutualisées, disparaissenrt. Aucun engagement ne peut être pris car il n'est pas l'édieteur de la paie. Pégase, avec paie mode CLOUD public, dit : RIEN car il ne peut garantir l'accès aux archives de paie une fois le contrat rompu car l'accès au serveur de l'application est définitievement coupé et vos archives, mutualisées, disparaissenrt. Aucun engagement ne peut être pris car il n'est pas l'édieteur de la paie. Progiclean, mode CLOUD public, dit : RIEN car il ne peut garantir l'accès aux archives de paie une fois le contrat rompu car l'accès au serveur de l'application est définitievement coupé et vos archives, mutualisées, disparaissenrt. Aucun engagement ne peut être pris car il n'est pas l'édieteur de la paie. Intersoft ONE disons : Nous vous garantissons, pendant et AU-DELA de notre collaboration l'accès à vos archives, que ce soit en mode "Licences" ou "CLOUD". Le mode CLOUD est privé et nos licences vous cédées à l'issue du contrat pour 0€. CONCLUSION : LE RISQUE ENCOURU PEUT ETRE EN CAUSE LA PERENNITE DE VOTRE ENTREPRISE




Je souhaite résilier mon abonnement avant l'échéance de mon contrat


Optimeoo dit : INFORMATION NON PUBLIEE Pégase dit : INFORMATION NON PUBLIEE Progiclean dit : Vous devez spécifier votre demande par lettre recommandé 6 mois au préalable avant la date de sortie souhaitée. Intersoft ONE disons : En mode Licences, aucun délai car aucun engagegement En mode CLOUD, le désengagement doit être spécifié 3 mois avant la date anniversaire Tout désengagement de tout autre contrat de services doit être spécifié 3 mois avant la date anniversaire CONCLUSION : INTERSOFT EST L'UNIQUE SOLUTION A PROPOSER UN CONTRAT D'1 AN POUR SA SOLUTION CLOUD




Ou sont hébergées les données de mon entreprise (sujet sensible et crucial) ?


Optimeoo dit : INFORMATION NON PUBLIEE Pégase dit : INFORMATION NON PUBLIEE Progiclean dit : PROGICLEAN est un logiciel 100% web. Vos données sont hébergées sur des serveurs web distants. Nous sélectionnons nos serveurs chez des prestataires basés en France. Nos serveurs et les accès à votre base de données PROGICLEAN sont sécurisés. Intersoft ONE disons : En mode licence tout comme en mode CLOUD, vos données sont sur un ou des serveurs privés, qui vous appartiennent ou que vous louez (CLOUD privé). Nous ne proposons pas de mode CLOUD public comme la concurrence. Le mode CLOUD est privé car il est le seul à vous garantir sauvegarde, récupération après sinistre, reversibilité réelle de vos données, privatisation des serveurs, garantie de lecture de vos archives via les logiciels (et non pas via fichiers). CONCLUSION : INTERSOFT PROPOSE 2 MODELES 1) ACHAT DE LICENCE 2) CLOUD PRIVE, UNIQUE SOLUTION RECONNUE PAR LES PROFESSIONNELS POUR GARANTIR LA SECURITE D'EXPLOITATION DES DONNEES




Et si le serveur tombe en panne ou si il est victime d'un piratage, qu'avez-vous prévu?


Optimeoo dit : INFORMATION NON PUBLIEE Pégase dit : INFORMATION NON PUBLIEE Progiclean dit : Nous effectuons des back-up (sauvegardes) de votre base de données plusieurs fois par jour, que nous conservons sur des serveurs secondaires pour assurer une restauration immédiate et rapide de vos données en cas de problème. Intersoft ONE disons : Les sauvegardes sont individualisées, redondantes pour vous garantir une reprise après sinistre en toute indépendance. Par exemple : - le serveur (mode CLOUD privé) tombe en panne ou est piraté. La sauvegarde personnalisée indépendante du serveur en cause, permet de restaurer les données sur tout autre serveur car la sauvegarde intègre les licences des logiciels. Aucun autre éditeur proposant un CLOUD public ne peut proposer cette sécurité du fait de leur choix technologique CONCLUSION : INTERSOFT VOUS GARANTI VOS DONNEES




Que deviennent mes données lorsque je résilie mon contrat?


Optimeoo dit : met à disposition vos données sous format numérique Pégase dit : INFORMATION NON PUBLIEE Progiclean dit : Toutes vos données sont sauvegardées chaque jour. À tout moment, vous pouvez les récupérer intégralement. Vos données sont votre propriété, elles vous seront restituées dans tous les cas. Intersoft ONE disons : Aucun des éditeurs OPRIMEOO et PROGICLEAN ne peut vous garantir de récupérer vos données exploitables. Vous aurez certes des fichers de type txt, CSV, séquentiel.... Avec Intersoft le problème n'existe pas car si vous résilier le contrat CLOUD privé et tout autre contrat vous engageant, VOS DONNEES SONT CONSERVEES EN MODE EXPLOITABLE GRACE AUX LICENCES QUE VOUS GARDEZ APRES RESILIATION CONCLUSION : INTERSOFT PROPOSE UN MODELE PAR LEQUEL VOS DONNEES SERONT TOUJOURS ACCESSIBLES ET EXPORTABLES VIA LES LOGICIELS QUE VOUS CONSERVEZ APRES CONTRAT. DEMANDEZ AUX AUTRES EDITEURS SI LES LICENCES VOUS SONT DONNEES LORSQUE VOUS RESILIEZ!




Qui est l'éditeur de ma paie métier?


Optimeoo dit : RIEN car il n'est que distributeur d'une paie connectée et donc ne peut en être responsable Pégase dit : RIEN car il n'est que distributeur d'une paie connectée et donc ne peut en être responsable Progiclean dit : RIEN car il n'est que distributeur d'une paie connectée et donc ne peut en être responsable Intersoft ONE disons : Nous éditons notre logiciel de Paie depuis 25 ans aurprès de plus de 500 clients et plus de 200 000 paies par mois. CONCLUSION : UN ENGAGAMENT DE RESULTATS SUR LA PAIE EST VOTRE SEULE GARANTIE




Comment puis-je m'assurer que j'applique les bonnes règles légales et conventionnelles pour mon dossier de paie?


Optimeoo renvoie le problème chez son partenaire en disant : SILAE est un produit nouvelle génération. En effet, l’application intègre toutes les règles applicables au dossier, vous n’aurez pas à paramétrer votre plan de paie. Il vous permettra d’être sécurisé avec les analyses et les textes légaux et conventionnels, mis à jour de manière hebdomadaire, qui seront automatiquement adossés à votre dossier... Pégase dit : INFORMATION NON PUBLIEE Progiclean dit : INFORMATION NON PUBLIEE Intersoft ONE disons : Le suivi des profils de paie fait parti d'1 des 3 engagements de résultats. Et nous sommes l'éditeur de notre logiciel. C'est clair CONCLUSION : AUCUN ENGAGEMENT DE RESULTATS ET DE SUIVI REEL CHEZ LES AUTRES EDITEURS. SILAE N'EST PAS UNE PAIE METIER, MAIS STANDARD. SUR LE SITE DE SILAE, IL N'Y A AUCUN ENGAGEMENT DE RESULTATS SUR LA CCN PROPRETE




Pourquoi choisir iONE?


iONE est la seule solution métier proposant :

  • logiciel métier
  • Paie métier
  • Mobilité
  • Reporting (unique)
  • Portail Web
en mode licences, CLOUD et full WEB Avec une seule base de données multi-agences. Mais comparez les solutions et faisons des tests réels et vous saurez ce qu'il vous faut!




Comment se passe la migration?


Professionnellement et avec responsabilité :

  • un Audit prélable gratuit
  • une offre
  • une reprise des données y compris les données de paie
  • une mise en place de la paie avec engagement de résultats
  • une formation illimitée, deuxième engagement
  • des tests
  • des rentabilités réelles, troisième engagement
Satisfait ou remboursé des licences!




Le Cloud est il public?


Surtout pas. Nous apportons la seule garantie valable : le CLOUD privé. Lisez nos articles et pour vous persuadez de la cohérence et du professionnalisme de notre démarche responsable, et surfez sur internet avec les termes "CLOUD public et privé", et vous saurez.




J'ai une question que je ne trouve pas dans la FAQ?


Plusieurs solutions : Sinon demandez nous et nous vous répondrons. J'envoie un mail Si votre interrogation porte sur le social, visitez la FAQ sociale...